In Kurzform: Sehr gut und kundenorientiert angefangen, leider am Ende die hohen Erwartungen nicht ganz gehalten. Situation war der Austausch von ca. 220qm Dachpfannen der Firma BRAAS aufgrund eines Garantieschadens (3 Reihenhuser in Kln) vor Ablauf der 10jhrigen Garantiefrist. Feine Risse in allen Dachpfannen, scheinbar Qualittsmangel bei der Fertigung/Transport von BRAAS. Mit der damals bereits anwesenden Nachbarin haben wir den Garantieschaden beim Dachdeckerbetrieb gemeldet. Dank Herr Selbachs Kundenorientierung bekamen wir einen Kompletttausch aller Pfannen der 3 Dcher auf BRAAS Kosten. Glck gehabt! Danke!So weit so gut, 5 Sterne. Fr beide!Zeitraum fr Gerstaufbau und Austausch abgeklrt und nun fing es an...: "Sie brauchen nicht anwesend sein", nehme ich gerne an. Was folgte: Rascher Aufbau, Abdecken und Neudecken aller 3 Reihenhuser mit den neuen BRAAS Pfannen. Jedoch mit ein paar unschnen Punkten:1. Schmeien der Pfannen in den Container, jedoch zum Glck ohne Beschdigungen (nur Dreck, was die Nachbarin eher strte)2. (Anlieger-)Straensperrung durch Transportkran fr mehrere Tage (was die brigen Nachbarn verrgerte und uns berraschte, da keine Vorabinfo)3. Schaden auf 2 Privatparkpltzen durch Dritte (Containerdienst) beim Abholen des Containers, ber Versicherung nach fast 5 Monaten zur Zufriedenheit geregelt4. Trotz mehrmaliger, monatelanger Bitte keine Rechnungskopie fr Wohngebudeversicherung erhaltenFazit: Empfehlung? Ja, aber...
Gutes Preis/Leistungsverhltniss...kompetente Mitarbeiter. ...fleiig , sauber und schnell...Lange Terminvorlaufzeiten und nicht so gute Kommunikation Chef-Kunde...Daher ein Stern Abzug....Weiter so...
Odenthal & Selbach GmbH ist eine deutsche Dachdecker Auftragnehmer mit Sitz in Kürten, Nordrhein-Westfalen. Odenthal & Selbach GmbH befindet sich in der Zur Linde 13, 51515 Kürten, Deutschland.
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